​

-> Арсенал инструментов

​

> В нашем арсенале имеются как встроенные инструменты, так и собственные наработки на основе программного продукта ELMA. Встроенные инструменты имеют базовый необходимый функционал для выполнения типовых задач. Однако интеграция и совмещение их в бизнес-процессе требуют знания и опыта.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

> Представленные инструменты практически полностью перекрывают все типовые нужды бизнеса. Но в случае нетиповых задач мы всегда сможем решить эту проблему уникальной разработкой на базе ELMA специально для Вашего бизнеса, что сможет обеспечить сохранение централизованной информационной системы.

BPMN

Business Process Model and Notation (BPMN) - – удобный и понятный стандартизованный язык моделирования бизнес-процессов. Системы с поддержкой описания бизнес-процессов с помощью BPMN позволяют снизить порог вхождения в разработку процессов сотрудником и тем самым значительно ускорить разработку бизнес-процессов.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это инструмент, позволяющий вести историю взаимоотношений с клиентами, которые включают в себя: сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Система, с помощью которой также можно планировать и прогнозировать продажи или покупки

ECM

Система управления корпоративным контентом (ECM) - этот инструмент, при помощи которого можно полностью избавиться от бумажного носителя информации и перемести все документы в электронный вид. Система обеспечивает циклы согласования, утверждения, подписания документов ЭЦП, а также ознакомление и последующее хранение документов. Быстрая генерация документов позволяет обеспечить их валидность в кротчайшие сроки. При этом предыдущие версии документа сохраняются.

Система ключевых показателей эффективности (KPI) - этот инструмент позволяет внедрить численные метрики, помогающие контролировать результативность и эффективность бизнес-процессов.

Система риск менеджмента - даёт возможность оценивать вероятность возникновения тех или иных обстоятельств, влияющих на деятельность компании, а также разработать программы, методы и инструкции предупреждения их возникновения.

Система автоматизированного рабочего места (PRA) - новый высокотехнологичный продукт, при помощи которого можно автоматизировать типовую деятельность сотрудника при работе с персональной рабочей станцией. PRA представляет из себя полноценного сотрудника при работе с персональной рабочей станцией, способный работать бесплатно 24/7. Легко берет на себя обязанность рядового бухгалтера, секретаря и частично обязанности системного администратора.

AI

Искусственный интеллект (AI или ИИ) - инновационный и перспективный инструмент для бизнеса. Позволяет реализовывать автоматизированные холодные звонки, работу автоматизированного писаря или автоматизированного репортёра. Способен проводить анализ многочисленных данных и увидеть скрытые связи между ними. Возможности применения искусственного интеллекта не имеют определенных границ.

-> Цифровая трансформация бизнеса

​

 > Цифровая трансформация бизнеса (Цифровизация) - это процесс внедрения информационных технологий в бизнес-процессы компании, необходимых для расширения их возможностей и улучшения их результативности. Под информационными технологиями подразумеваются:

​

• Технологии интернет вещей;

• технологии Big data;

• технологии искусственного интеллекта (ИИ);

• технологии интернет и телекоммуникаций;

​

> Также есть и другие современные цифровые технологии, которые могут помочь Вашему бизнесу, но, как правило, они являются производными вышеперечисленных.

​

> Бизнес-процессом является некоторая последовательность задач, выполнение которых приводит к достижению цели.

​

​

​

​

​

​

​

​

Бизнес-процесс может быть подвергнут цифровой трансформации как частично, затрагивая только одну задачу, так и полностью, затрагивая весь процесс целиком. Количество технологий для цифровой трансформации бизнес-процесса определяется проблемами, с которыми столкнулась компания.

​

> Цифровая трансформация имеет место быть в то время, когда компания сталкивается со следующими проблемами:

​

• Действующие бизнес-процессы достигли максимума своей производительности. Производительность бизнес-процесса — это то, сколько циклов процесса было выполнено за единицу времени. Чем больше продукта/услуги было выпущено за единицу времени, тем выше производительность;

​

• действующие бизнес-процессы имеют низкую эффективность. Эффективность в контексте бизнес процесса - это совокупность процентного использования ресурсов. Чем ниже процент использования ресурсов, тем ниже эффективность;

​

• действующие бизнес-процессы неконтролируемые (непрозрачные). Это значит, что неизвестно точное количество задач, их исполнителей и их последовательность. Такие бизнес-процессы возникают в следствие отсутствия должностных инструкций и регламента процессов.

​

• преобладание сопроводительной деятельности над зарабатывающей. Количество ресурсов уделяемые для выполнения сопроводительной (однообразной и монотонной) деятельности значительно выше количества затрачиваемых ресурсов для выполнения зарабатывающей (ключевой и творческой) деятельности;

​

• большое количество человеческих ошибок в задачах. Большая вероятность возникновения ошибок в процессах, связанная с человеческим фактором;

​

• неприменимость типовых методов при разработке новых процессов. Разрабатываемые бизнес-процессы не могут быть реализованы стандартными методами, которыми компания успешно пользовалась ранее.

​

> Одна из таких проблем может возникнуть в частном случае, но как правило проблемы связаны друг с другом. Для более подробного ознакомления с проблемами мы в ближайшее время подготовим статью.